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2018.01.11

クレームのお客さまのお話

を親身になって聞き続ける店長。かなりお怒りだったのでハラハラしながらお店から見守っていましたが、数十分後なんとかご納得いただけたとのこと。そして後日、そのお客さまがご夫婦でご来店。ちょうどレジの後ろにいた店長にお気づきになり「この間はどうも!」と笑顔で会釈。またご来店くださったことに、みんな笑顔になりました!